售后服务_无锡鹏祥起重机械有限公司

服务与支持

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“以诚为本,质量至上”是鹏祥起重对服务的深层理解，鹏祥不计成本，千方百计为用户排除解难，始终坚持经营服务于用户，赢得众多客户的肯定和信赖。

售前服务

·严格按照ISO9001质量管理体系对产品进行设计、生产；

·接受用户的咨询:技术问题、产品相关知识、提供各种相关资料；
·参观现场生产设备:根据客户所在地,参观使用我厂设备的就近企业；

售中服务

·现场指导安装、调试设备；
·现场培训生产流程各环节的操作人员；

售后服务

·三包服务一年、终身服务；

·协助用户制定生产工艺配方；

·建立完善的客户档案,更好地进行跟踪服务；

·长期供应各种零配部件、模具等；

·网站提供在线式客户互动平台,随时为客户排除故障；

·网站提供客户留言反馈系统；
·提供行业新信息和本厂相关资料。

鹏祥起重对每项工程设备项目，免费提供技术咨询方案设计，设备选购、配套、施工、调试实行一条龙服务。安排有经验的技术人员，本着认真负责的态度，进行精心设计；组织精干的施工队伍，按照设计和甲方的要求，严格施工，按照工程进度，保质保量的完成施工任务。本公司会严格按照用户的要求按时供货。施工时我方将派人到现场指导、安装、调试，并负责技术培训（根据客户需要）。我们承诺：本省份内：24小时内赶到现场；临近省份：48小时内赶到现场；其他省份：72小时内赶到现场。